Publikováno
Kolik stojí externí správa IT pro firmu s 10 zaměstnanci?
Základní pravidelná péče může začínat na několika tisících korun měsíčně. Reálnou cenu ale neurčuje jen počet lidí: rozhodují zařízení, servery, pobočky, kritičnost provozu, stav dokumentace a požadovaná dostupnost.
Krátká odpověď
Firma s deseti zaměstnanci může mít deset notebooků a vše v cloudu, ale také dvacet stanic, provozovnu, kamerový systém, NAS, server a specializovaný software. Obě mají stejný počet lidí, rozsah odpovědnosti správce je však úplně jiný.
V mém veřejném ceníku IT služeb stojí základní paušál pro prostředí orientačně do 10 zařízení 2 500 Kč měsíčně. Je to výchozí pravidelná péče v omezeném rozsahu, ne neomezená podpora ani převzetí odpovědnosti za veškeré IT. Kompletní správa se proto naceňuje až po zmapování prostředí.
Ptejte se, které systémy, činnosti, reakční doba a počet hodin jsou v něm zahrnuté a co se účtuje zvlášť.
Co cenu externí správy nejvíc ovlivňuje
Rozsah infrastruktury
Počítače jsou jen začátek. Do rozsahu patří účty, e-mail, licence, tiskárny, síť, Wi‑Fi, NAS, servery, cloudové služby, pobočky a firemní aplikace.
Výchozí stav
Zdokumentované a aktualizované prostředí se přebírá jinak než síť bez známých hesel a server, o kterém nikdo neví, co na něm běží.
Servisní režim
Běžná pracovní doba, garantovaná reakce, výjezd nebo pohotovost nejsou stejná služba. Rychlejší režim vyžaduje rezervovanou kapacitu.
Odpovědnost a prevence
Jinou cenu má řešení nahlášených problémů a jinou průběžný monitoring, aktualizace, kontrola záloh, evidence rizik a plánování změn.
Modelový rozpočet pro malou kancelář
U firmy s deseti zařízeními, jednou lokalitou a převážně cloudovými službami může rozpočet tvořit základní paušál a skutečně spotřebovaný čas na požadavky nebo změny. Pokud modelový měsíc zahrne paušál 2 500 Kč a osm hodin práce při sazbě 1 100 Kč, vychází na 11 300 Kč. Některý měsíc může být klidnější, jiný obsahuje migraci nebo incident.
Tento příklad není cenou kompletní správy ani kapacitou zaměstnance. Nezahrnuje například nepřetržitou pohotovost, rozsáhlý úvodní audit, licence třetích stran, nový hardware nebo samostatný projekt. Přesné a aktuální položky jsou vždy v ceníku.
Jak porovnat dvě nabídky
- Sepište stejný rozsah.Počet zařízení nestačí. Uveďte systémy, lokality, uživatele, síť, zálohy a aplikace.
- Oddělte paušál, práci a projekty.Zjistěte, kolik práce je zahrnuto a co se účtuje hodinově nebo samostatnou nabídkou.
- Porovnejte reakční režim.„Podpora“ bez uvedené doby a komunikačního kanálu může v každé nabídce znamenat něco jiného.
- Zeptejte se na výstupy.Dokumentace, přehled provedené práce, evidence rizik a test obnovy mají konkrétní hodnotu.
- Ověřte ukončení spolupráce.Účty a data mají zůstat pod kontrolou firmy a musí být možné je předat dalšímu správci.
Pokud zvažujete i vlastní pracovní místo, navazuje podrobné srovnání externí vs. interní správy IT.
Nechte nejdřív vymezit skutečný rozsah.
Pro první odhad stačí počet lidí a zařízení, lokality, používané servery nebo cloudy a požadovaná dostupnost.